老虎機技巧教學協商往往帶有情緒。花點時間了解對方的感受,而非置之不理,有助協商成功。專家有 建議幾個技巧:「老虎機技巧教學」,也就是用自己的話把對方的意思重講一遍;「複述」,也就是把 對方講的最後幾個字再講一遍;「老虎機技巧教學」,如此能更深入了解;「鼓勵」,方法 可以是點頭,也可以是講說「這樣啊」或「了解」。
我的傾聽訣竅很簡單:多聽少說、善用沉默與停頓,還有拉近關係與建立互信。這樣能 帶來很好的結果,那就是:談成交易!對了,你有沒有注意過聖誕老人非常懂得傾聽呢?

我生平前三或四次接受電視訪問時表現得並不好,整個人很緊張,自認講得很讚,但其 實動作很怪。幸好有個朋友叫我要看播出的畫面,他說我太常動來動去跟舔嘴唇。我覺得很 丟臉,但從此明白我有必要掩飾緊張情緒,畢竟沒人是在聽我說出什麼話語,而是在看我做 出什麼動作。說話的方式比說話的內容更重要。
如果你在跟別人商談要事,你不只是靠嘴巴講話,還是靠身體講話,兩者必須相輔相成。如果你想讓對方同意你的要求,你該張開雙臂,展現說服力,面帶笑容,坐得離對方近 一點;如果你對條件不滿意,不妨雙臂交叉在胸前,坐得離遠一點。
我在幼稚園畢業時明白肢體語言會傳達許多訊息,臉部表情有時會洩漏心底想法。如果你露出真誠笑容,善用眼神接觸,你想必談得很順;如果你開始移開目光、瞇著眼睛、咬著 嘴唇或繃著下巴,你是在透露說目前談得不合你意。這都沒關係|前提是你打算讓對方知 道他們開的價錢低得誇張,或者提的計畫根本不可行。由於大多數人沒看過自己協商的樣 子,他們甚至不知道
自己會透露出這類訊息。
在跟別人講話時,我盡量讓雙臂與雙手放鬆,往往擱在大腿上,但幾乎從不抱在胸前, 除非有桌子擋住否則不會握住拳頭。先前我有咬指甲的壞毛病,最糟的就是在協商時毛病發 作,還不如直接跟對方講說我很頭大算了。切記,協商如同玩牌,你絕對不想讓對方知道你 下一步會怎麼走,所以別讓神情洩漏牌底。
你還要留意雙腿跟雙腳。別在桌子下面抖腳或輕輕踩地。如果我在協商之際站起來,我 是準備拉開西裝外套並湊近對方,展現出一股勁。
我通常喜歡故意在兩個極端之間遊走,讓對方有些摸不著頭腦。這稍微需要練習,但我 施展的成效通常不錯。我講話可能很強勢,例如嚷著說「這是什麼鬼條件」,但舉止顯得可 愛與孩子氣,對方會比較能接受我提的條件。這像是用可愛外衣包裝著強勢條件,也代表我 雖然不爽但仍願意繼續談下去。

我喜歡觀察協商對象的肢體語言,從中大有所獲,從一舉一動的細微之處窺探出真實想法。我有時發現雖然對方表面上很能掌控局勢,堅持不肯給出更好的價錢,但我看得見他把 下顎繃得很緊,如果仔細聽也聽得見他一隻腳輕輕撞著椅子。如果他真的胸有成竹,毫不打 算接受我的開價,就該更老神在在才對。或者,如果他真的只能出到這個價錢,他會開始顯 得問問不樂,慢慢明白這筆交易不會成。

我常讓說話內容與肢體動作呈現相反的意思。這陣子,我接手一間連棟別墅三個多月, 最近跟買主有一場重要協商,但買主找的房地產經紀人開價低得離譜,我一聽非常火大,所 以露出燦笑神采奕奕的說:「謝啦!」我的反應讓她明白這個糟糕的開價絕對行不通,我從 而占了上風。同理,如果我對很高的開價超級興奮,我會語氣平淡的說:「是喔……」為什 麼?因為我不想讓買主覺得自己多花錢。
我常跟我的團隊說,協商是一場顛來倒去的遊戲。一切都能表面是一回事,實際是另一 回事,這正是好玩的地方。你要有辦法虛張聲勢,同時知道這是危險的兩面刃,但正是因為 有冒風險,才可能換回更豐碩的回報。

我向來在剛展開協商時面帶笑容,客客氣氣,像是一隻小鳥。我會神采奕奕的現身,帶 來清楚的第一印象,表現得自信從容,張開雙臂,甚至給對方一個擁抱,讓對方感到輕鬆自 在並且心想:這傢伙人很好,我一定有辦法輕輕鬆鬆搞定他。
但接下來他們即將大感意外。
突然間,我讓氣氛急轉直下,斷然的說:「老虎機技巧教學」對方會突然心想:這傢伙瘋了,明明五分鐘前人還很好,現在卻變得這麼難搞。重點是我開始出招,轉變得非常迅速 跟突然,殺得對方措手不及。他們想扭轉局面,但我假裝不爽,他們開始擔心協商會破裂,但我又稍微轉園,給出一絲希望,像是稍微開門讓少許光線洩進來。我暫停片刻,看對方好 一陣子,也許會說:「好吧……我來想想看。」總之稍微給點希望,在這之後讓局面越來越 光明,最後談成交易。
聽起來跟瘋了沒兩樣?很好!這就是我想要的。這招讓我可以主導局面,抓住對方的情緒,像是自己操控著方向盤,把對方趕到後座去。此外,這樣還製造出對比:人會受情緒左右,而情緒感受本身是相對的。